Datenschutzgrundsätze und Verwendung personenbezogener
Daten
Definitionen:
"personenbezogene Daten" sind gemäß Art. 4 Abs 1
DSGVO alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare
natürliche Person beziehen. Darunter fallen also z. B. Ihr Name, Ihre
Anschrift, Ihre Telefonnummer oder Ihr Geburtsdatum. Auch Informationen über
Ihr Nutzungsverhalten dieser Webseite können personenbezogene Daten sein, wenn
ein Rückschluss auf Ihre Person durch diese Information möglich ist. Beispiele für personenbezogene Daten sind der
Name, postalische Adresse, IP-Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
"Verarbeitung" sind Vorgänge oder
Vorgangsreihen mit personenbezogenen Daten, die mit oder ohne Hilfe
automatisierter Verfahren ausgeführt werden. Beispiele dafür sind das Erheben,
Erfassen, Organisieren, Speichern, Auswerten, Verändern, Abfragen, Löschen.
"Pseudonymisierung" ist die Verarbeitung der
personenbezogenen Daten in der Form, dass die personenbezogenen Daten ohne
Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen Person
zugeordnet werden können. Diese zusätzlichen Daten werden gesondert aufbewahrt.
Durch den Einsatz von technischen und organisatorischen Maßnahmen wird
gewährleistet, dass diese Daten nicht einer identifizierten oder
identifizierbaren Person zugewiesen werden können.
"Einwilligung" der betroffenen Person
ist jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und
unmissverständlich abgegebenen Willenserklärung in Form einer Erklärung oder
einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene
Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden
personenbezogenen Daten einverstanden ist.
"GEIOS" GEIOS Gesellschaft mbH,
Bockgasse 17, 89073 Ulm in Deutschland ist jenes Unternehmen, welches die
Software der Android/iOS-App/Webplattform "Hochschwarzwald
Reiseführer" der Hochschwarzwald Tourismus GmbH, sowie die Tourist-, bzw.
Gästekarten, liefert.
Geltungsbereich:
Diese Datenschutzerklärung gilt für die App der
Hochschwarzwald Tourismus GmbH in den Versionen Android, iOS und als
Webplattform.
Wir sind gemäß Art. 12
Datenschutz-Grundverordnung (im Weiteren: DSGVO) verpflichtet, Sie über die
Verarbeitung Ihrer Daten bei Nutzung unserer Website bzw. unserer Dienste zu
informieren. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und die
vorliegende Datenschutzerklärung informiert Sie über die Einzelheiten der
Verarbeitung Ihrer Daten sowie über Ihre diesbezüglichen gesetzlichen Rechte.
Für uns gilt das Prinzip der Datensparsamkeit in Bezug
auf personenbezogene Daten.
Wir nutzen personenbezogene Daten niemals
ohne Zustimmung für Werbe- oder Marketingzwecke und geben diese Daten auch niemals
ohne ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter.
Wir verkaufen grundsätzlich keine personenbezogenen
Daten.
Wir versenden keinen E-Mail-Spam.
Wir speichern persönliche Daten auf Servern in
Deutschland, der EU und soweit gesetzlich zulässig, in den USA.
Im Übrigen bedienen wir uns geeigneter technischer und
organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder
vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung
oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere
Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung
fortlaufend verbessert.
Die folgenden Informationen geben einen Überblick,
welche Art von Daten bei der Nutzung unserer Web-Plattformen, unserer Apps
sowie unserer Tourist- bzw. Gästekarten erhoben, gespeichert und verarbeitet
werden und wie hierbei der Schutz der Persönlichkeitsrechte sowie der
Privatsphäre gewährleistet wird.
Verarbeitung und Weitergabe
personenbezogener Daten zu vertraglichen Zwecken
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen
Daten, wenn und soweit dies für die Anbahnung, Begründung, Durchführung
und/oder Beendigung eines Rechtsgeschäfts mit unserem Unternehmen erforderlich
ist. Die Rechtsgrundlage hierfür ergibt sich aus Art. 6 Abs. 1 lit b DS-GVO.
Nach der Zweckerreichung (z. B.
Vertragsabwicklung) werden die personenbezogenen Daten für eine weitere
Verarbeitung gesperrt bzw. gelöscht, soweit wir nicht aufgrund einer von Ihnen
erteilten Einwilligung (z. B. Einwilligung in die Verarbeitung der
E-Mail-Adresse für Zusendung von elektronischer Werbepost), einer vertraglichen
Vereinbarung, einer gesetzlichen Ermächtigung (z. B. Ermächtigung zur Zusendung
von Direktwerbung) oder aufgrund berechtigter Interessen (z. B. Aufbewahrung
zur Durchsetzung von Ansprüchen) zu einer weiteren Aufbewahrung und im
jeweiligen Zusammenhang erforderlichen Verarbeitung berechtigt sind.
Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen
Daten erfolgt insoweit, wenn:
· es für die Begründung,
Durchführung oder Beendigung von Rechtsgeschäften mit unserem Unternehmen
erforderlich ist (z. B. bei der Weitergabe von Daten an einen
Zahlungsdienstleister zur Abwicklung eines Vertrages mit Ihrer Person), (Art. 6
Abs 1 lit b DS-GVO)
· ein Unterauftragnehmer
oder Erfüllungsgehilfe, den wir ausschließlich im Rahmen der Erbringung der von
Ihnen gewünschten Angebote oder Dienste einsetzten, diese Daten benötigt
(solche Hilfspersonen sind, soweit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes
mitgeteilt wird, nur insoweit zur Verarbeitung der Daten berechtigt, als dies
für die Erbringung des Angebots oder Services notwendig ist) oder
· eine vollstreckbare
behördliche oder gerichtliche Anordnung vorliegt (Art. 6 Abs. 1 lit c DS-GVO)
vorliegt oder
· wir von Gesetzes wegen
(Art. 6 Abs 1 lit c DS-GVO) hierzu verpflichtet sind oder
· die Verarbeitung
erforderlich ist, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder
einer anderen natürlichen Person zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit d DS-GVO) oder
· wir zur Verfolgung
überwiegender berechtigter Interessen zur Weitergabe ermächtigt bzw. sogar
verpflichtet (Art. 6 Abs 1 lit. f DS-GVO) sind
eine darüberhinausgehende Weitergabe Ihrer
personenbezogenen Daten an andere Personen, Unternehmen oder Stellen erfolgt
nicht, es sei denn, Sie haben zu einer solchen Weitergabe wirksam eingewilligt.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist dann Art. 6 Abs. 1 lit a DS-GVO
I.
Nutzung der GEIOS-Services
1.
Registrierung
Zur Anlegung und
Verwaltung von Benutzerkonten werden folgende Daten verarbeitet:
·
Vor- und
Nachname des Gastes/Nutzers
· E-Mail- Adresse des Nutzers
·
Passwort
(frei wählbar)
Optional können weitere Daten
angegeben und Profilinformationen ergänzt werden.
Alternativ ist auch eine
Anmeldung über Facebook möglich, wenn der Nutzer über ein Facebook-Konto
verfügt.
Eine Nutzung einzelner
Services – z. B. der Reiseführer-App – ohne Registrierung und Angabe oder
Verknüpfung persönlicher Daten ist ebenfalls möglich.
2.
Vorab-Check-in und Meldeschein
Über die Funktion
"‘Vorab-Check-in" besteht für den Gast/Nutzer optional die
Möglichkeit, dem Gastgeber bereits vor der Reise weitere Informationen ggf.
auch über die mitreisenden Personen zu übermitteln. Der Gastgeber kann auf
Basis dieser Daten den Meldeschein nach gültigem Bundesmeldegesetz und etwaiger
örtlicher Satzungen bereits vor der Anreise vorbereiten und ausdrucken. Im
Rahmen des „Vorab-Check-in“ werden folgende Informationen genutzt:
·
Tag der
Anreise sowie Tag der Abreise
· Anrede, Vor- und Nachname der/des
Hauptreisenden
· Adresse der/des Hauptreisenden
(Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land)
· Nationalität des Hauptreisenden
(ggf. mit Passnummer/Identifikationsnummer, wenn gesetzlich vorgeschrieben)
· Geburtsdatum der/des Hauptreisenden
oder Alterskategorie
· Vor- und Nachnamen sowie
Geburtsdaten/Alterskategorien von mitreisenden Personen
· ggf. abweichende An- oder
Abreisetage von mitreisenden Personen
· ggf. weitere für den Gastgeber oder
die Gemeinde relevante Informationen (z. B. Art der Anreise für
Parkplatz-Reservierung, Ausstellung kommunales Parkticket o. ä.)
Vorstehende Daten können vom
Gastgeber zur Erstellung des Meldescheins genutzt oder vom Gastgeber auch
selbst unabhängig vom „Vorab-Check-in“ erfasst und gespeichert werden. In
diesem Fall kann die Erfassung ggf. auch vor Ort beim Bezug der Unterkunft
erfolgen.
Wird in der Gemeinde des Gastgebers
ggf. per kommunaler Satzung eine Kurtaxe, ein Kurbeitrag oder eine anderweitige
Tourismus- oder Kulturabgabe erhoben, so können die Meldescheine verschlüsselt
über eine Schnittstelle an ein registriertes kommunales Meldesystem der jeweiligen
Gemeinde zur Abrechnung und weiteren Verarbeitung übermittelt werden. Näheres
hierzu regelt die jeweilige kommunale Satzung.
3.
Tipps und Empfehlungen
Über die Web-Plattformen bzw. die Reiseführer-Apps
stellen die Gastgeber, die Destination sowie angeschlossene Partner dem
Gast/Nutzer vielfältige Informationen, Tipps und Empfehlungen, Attraktionen und
Angebote zur Verfügung. In diesem Rahmen werden folgende Informationen erhoben
bzw. für persönliche Empfehlungen genutzt:
Profildaten des Gastes/Nutzers
Standort/Geo-Koordinaten des
Gastes/Nutzers für Empfehlungen/Tipps in der Umgebung (nur bei expliziter
Standort-Freigabe z. B. innerhalb der App durch den Gast/Nutzer selbst)
Attraktionen, Points-of-Interest,
Events, Touren, Angebote etc., die der Nutzer sich angesehen und/oder über die
Merken-Funktion in seinem persönlichen Merkzettel gespeichert oder für die
Urlaubsplanung in seinem persönlichen Tagebuch mit einem Termin versehen hat
ggf. Zeitraum der Reise und Standort
der Unterkunft (saisonale Empfehlungen, in Bezug auf den Urlaubsort, die
Aufenthaltsdauer etc.)
ggf. weitere, vom Gast/Nutzer selbst
hinterlegte Informationen (z. B. Reise mit Hund, Reise mit Kleinkindern o. ä.)
bzw. Interessen (z. B. Interesse für Golf, Interesse für Kulinarik o. ä.)
Persönliche Tipps und Empfehlungen
sowie gemerkte oder geplante Attraktionen, Events etc. sind dabei nur für den
Gast/Nutzer selbst einsehbar; der Gastgeber, die Destination oder sonstige
Partner haben keinen Zugriff auf diese Informationen.
Um statistische Auswertungen über
die Nutzung, das Interesse für spezifische Themen und/oder Attraktionen o. ä.
zu erstellen, daraus zu lernen und dem Gast/Nutzer bessere, persönliche
Empfehlungen zu geben sowie den Service und die Qualität der gesamten Plattform
zu verbessern, können von der GEIOS-Plattform die Daten eines Gastes/Nutzers
bzw. einer Reise mit Daten ähnlicher Gäste/Nutzer/Reisen zusammengefasst und
ausgewertet werden. Diese Statistiken und Auswertungen bzw. die dabei
erworbenen Informationen enthalten dann jedoch keine personenbezogenen
Informationen mehr, die Rückschlüsse auf einen spezifischen Gast/Nutzer
zulassen.
4.
Tourist- bzw. Gästekarten
Die GEIOS-Plattform bietet sowohl
Barcode-basierte Gästekarten als auch RFID/NFC basierte Gästekarten an. Für den
Ausdruck einer Barcode-Karte - dies geschieht üblicherweise zusammen mit dem
Ausdruck des Meldescheins - kann die jeweilige Gemeindesatzung notwendig
machen, einzelne im Absatz "Online-Check-in und Meldeschein"
angesprochenen Daten dort aufzudrucken. Weitere Informationen über die dort
aufgedruckten Daten erhalten Sie auf Anfrage in den Tourist-Informationen oder
der Gemeinde Ihrer Urlaubs-Destination.
Wird dem Gast/Nutzer vom Gastgeber
oder einer sonstigen Ausgabestelle eine RFIFD basierte Tourist- oder Gästekarte
("Smartcard") ausgegeben, so werden in der GEIOS-Plattform weitere
Daten erhoben und verarbeitet. Die Karten basieren auf der
RFID-/NFC-Technologie, d. h. innerhalb der Karte ist eine Antenne und ein
Microchip verarbeitet. Der Chip verfügt über einen verschlüsselten Speicher, in
dem – für den Zeitraum der Gültigkeit der Karte bzw. Ausgabe dieser an den
Gast/Nutzer – folgende Daten verschlüsselt gespeichert werden:
Pseudonymisierter Vor- und Nachname
des Gastes/Nutzers (z. B. bei "Thomas Mustermann" wird nur
"Txxxxs Mxxxxxxxxn" auf der Karte gespeichert)
Personentyp des Gastes/Nutzers (z.
B. Erwachsener, Jugendlicher, Kind)
Kartengültigkeit (entspricht dem
Aufenthaltszeitraum)
Betriebsnummer des Gastgebers
Nutzungsberechtigungen und/oder
Paketinformationen
Sämtliche Daten im Karten-Speicher
werden von GEIOS gemäß dem Stand der Technik geschützt und verschlüsselt. Die
Zugriffsschlüssel für den Kartenspeicher werden von GEIOS entsprechend sicher
verwahrt und Dritten nicht zugänglich gemacht.
Im Rahmen der Nutzung der Karte
werden über ein Karten-Terminal (Schreib-/Lesegerät der GEIOS-Plattform) oder
kompatible Systeme (z. B. elektronisches Ticketing im Öffentlichen Verkehr oder
Zutrittssysteme von Attraktionen) vor Ort folgende Daten erhoben und
verschlüsselt an die GEIOS-Plattform übertragen:
Nummer/Identifikation der in
Anspruch genommenen Leistung
Zeitpunkt, Ort und/oder Terminal-ID
bei Inanspruchnahme einer Leistung
Kartennummer bzw. Berechtigungs-
oder Paketnummer der Karte/Leistung
Gültigkeitszeitraum und Personentyp
der Karte
Für Zwecke der Kontrolle und um Missbrauch
zu vermeiden, z. B. um zu überprüfen, ob ein Kartenbesitzer auch die
nutzungsberechtigte Person ist, können Partner/Leistungserbringer die folgenden
Daten aus dem Speicher auslesen:
·
Kartennummer
· Name, pseudonymisiert (z. B. Txxxxs
Mxxxxxxxxn)
· Personentyp (Erwachsener,
Jugendlicher, Kind)
· Gültigkeitszeitraum
· Ort des Urlaubsaufenthalts
Wird die Karte zur Inanspruchnahme
von Leistungen bei einem kompatiblen Zutrittssystem (z. B. Bergbahn) oder
Ticketsystem (z. B. Verkehrsunternehmen bzw. Verkehrsverbund) eingesetzt, so
gelten hierzu ergänzend die jeweiligen Bedingungen zur Nutzung und zum
Datenschutz des externen Systemanbieters und/oder des Erbringers der Leistung
(z. B. Verkehrsunternehmen bzw. Verkehrsverbund oder Bergbahn).
Um statistische Auswertungen über
die Nutzung des Gesamt-Angebots bzw. der Tourist- bzw. Gästekarte selbst sowie
zu einzelnen Themen, Attraktionen o. ä. zu erstellen sowie den Service und die
Qualität insgesamt zu verbessern, können von GEIOS die Daten der
Gästekarten-Nutzung eines Gastes/Nutzers mit Daten ähnlicher
Gäste/Nutzer/Karten zusammengefasst und ausgewertet werden. Diese Statistiken
und Auswertungen enthalten dann jedoch keine personenbezogenen Informationen
mehr, die Rückschlüsse auf einen spezifischen Gast/Nutzer zulassen.
II.
Kommunikation
1. E-Mails
Um dem Gast/Nutzer einen
umfangreichen Service und die besten Informationen vor, während und nach der
Reise zukommen zu lassen, unterstützt GEIOS die Gastgeber und die Destination
in der Kommunikation mit dem Gast/Nutzer. Folgende Kommunikation per E-Mail
ggü. dem Gast/Nutzer kann dabei mit allgemeinen und/oder auf die persönlichen
Interessen bzw. die Reise zugeschnittenen Informationen stattfinden:
Einladung in die Plattform durch den
Gastgeber, ggf. Bestätigung der Buchung
ggf. Erinnerung für den
„Vorab-Check-in“
Informationen und Angebote für die
Reise mit Erlebnis-Tipps, Events und Attraktionen
Informationen kurz vor der Reise mit
Tipps zur Anreise, zum Kofferpacken, der Wetterprognose etc. sowie weiteren
Services durch den Gastgeber und die Destination
ggf. Tages-Empfehlungen des
Gastgebers und der Destination mit Attraktionen, Veranstaltungen und/oder
Angeboten (nur, wenn vom Gast/Nutzer explizit gewünscht)
ggf. Bitte um Bewertung der
Unterkunft, von Attraktionen und/oder der Reise
Der Gast/Nutzer kann die weitere
Kommunikation per E-Mail jederzeit unterbinden, indem der entsprechende Abmelde-Link
in der Fußzeile einer der obigen E-Mails geklickt und bestätigt wird.
2.
Newsletter
Nur im Falle der ausdrücklichen
Anmeldung werden dem Gast/Nutzer Newsletter per E-Mail mit allgemeinen und/oder
auf die persönlichen Interessen zugeschnittene Informationen übermittelt. Der
Gast/Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, eine entsprechende
Newsletter-Kommunikation über die GEIOS-Services zu deaktivieren, indem der
entsprechende Abmelde-Link in der Fußzeile der E-Mail/des Newsletters geklickt
und bestätigt wird.
Wir sind nicht verantwortlich für
E-Mails/Newsletter, die vom Gastgeber, der Destination oder angeschlossenen
Partnern außerhalb der GEIOS-Services generiert und an den Gast/Nutzer versandt
werden; eine an GEIOS gemeldete Abmeldung kann in diesem Fall von uns auch
nicht durchgeführt werden.
3.
Concierge-Funktion
Dem Gast/Nutzer stehen innerhalb der
Web-Plattformen und Apps verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, direkten
Kontakt zum Gastgeber, der Destination oder einem Partner aufzunehmen. Über
diese Concierge-Funktion können Fragen gestellt, Hinweis oder Feedback gegeben
werden; die Eingabe erfolgt über entsprechende Masken in der Web-Plattform bzw.
der App. Rückmeldungen oder Beantwortungen der Gastgeber, Destination oder
Partner erfolgen direkt an den Gast mit Zustellung per E-Mail, Darstellung in
der Web-Plattform oder direkt innerhalb der App, bei entsprechender Freigabe
durch den Gast/Nutzer mit einer Push-Benachrichtigung. Nachrichten per
Web-Plattform und App werden dabei verschlüsselt übertragen.
Für die Nutzung des
Concierge-Service werden dem Bearbeiter der Anfrage beim Gastgeber, der
Destination/Tourist-Information, Gemeinde oder dem Partner folgende
Informationen des Gastes/Nutzers dargestellt:
·
Vollständiger Vor- und Nachname des Gastes/Nutzers sowie
Profilinformationen
· Inhalt der Anfrage des
Gastes/Nutzers
· ggf. Verlauf der Anfrage bei
mehreren/zurückliegenden Interaktionen
· ggf. die Attraktion, der
Point-of-Interest oder das Angebot, auf das sich die Anfrage bezieht
· ggf. der Standort, bei erteilter
Standort-Freigabe über die Reiseführer-App
Sämtliche Concierge-Anfragen sowie
-Antworten sind nur für den jeweiligen Gast/Nutzer sowie den betreffenden
Gastgeber, die Destination oder den Partner ersichtlich.
Um statistische Auswertungen über
die Nutzung des Concierge-Services, die Häufigkeit von Anfragen zu einzelnen
Themen, Attraktionen o. ä. zu erstellen sowie den Service und die Qualität der
Beantwortung zu verbessern, können von der GEIOS-Plattform die Daten einer
Anfrage mit Daten ähnlicher Gäste/Nutzer/Anfragen zusammengefasst und
ausgewertet werden. Diese Statistiken und Auswertungen enthalten dann jedoch
keine personenbezogenen Informationen mehr, die Rückschlüsse auf einen
spezifischen Gast/Nutzer zulassen.
III. Externe Systeme
1.
Facebook-Plugins und Facebook Connect
Wir verwenden auf einigen Seiten der
Web-Plattformen und innerhalb der Apps Plugins der Facebook Inc., 1601 S. California
Ave, Palo Alto, CA 94304. Wenn eine Seite aufgerufen wird, die ein solches
Plugin enthält, baut der Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von
Facebook auf. GEIOS hat dabei keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die
Facebook mit Hilfe dieses Plugins erhebt. Durch die Einbindung der Plugins
erhält Facebook die Information, dass vom Gast/Nutzer die entsprechende Seite
bzw. Inhalt aufgerufen wurde. Falls der Gast/Nutzer kein Mitglied von Facebook
ist, besteht ebenfalls die Möglichkeit, dass Facebook Daten speichert. Die
Facebook-Plugins können durch Browser-Add-Ons geblockt werden, zum Beispiel mit
dem "Facebook Blocker" für die Browser Safari, Firefox und Chrome.
Alternativ zur Registrierung auf der
GEIOS-Plattform mittels E-Mail-Adresse und Passwort kann sich der Gast/Nutzer
auch über die Funktion "Facebook Connect" für die GEIOS Services
anmelden. Facebook Connect wird von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo
Alto, CA 94304, USA betrieben. Hierzu müssen keine weiteren Daten zur Registrierung
eingegeben werden, sondern es werden lediglich die bei Facebook verwendete
E-Mail-Adresse sowie das Facebook-Passwort genutzt. Das Facebook-Passwort wird
dabei weder an uns übertragen noch ist es für uns oder einen angeschlossenen
Partner ersichtlich; die Eingabe erfolgt innerhalb eines Facebook-Formulars.
Um den Facebook-Login zu nutzen,
muss der Gast/Nutzer nach Drücken des "Mit Facebook anmelden"-Buttons
einmalig zustimmen, dass die GEIOS bzw. die Destination auf das Facebook-Profil
zugreifen darf. Hierbei werden die folgenden Daten aus dem jeweiligen
Facebook-Profil gespeichert:
·
Facebook-Name
(Vor- und Nachname aus Facebook)
· E-Mail-Adresse, die in Facebook
angegeben ist
Die Funktion
"Facebook-Postings" ist dabei standardmäßig ausgeschaltet; d. h. die
GEIOS-Plattform wird nicht auf dem jeweiligen Facebook-Profil Postings
vornehmen.
2.
Zendesk
Um für die Gäste/Nutzer sowie die angeschlossenen
Gastgeber und Partner einen bestmöglichen Support per E-Mail, Chat und Telefon
zu gewährleisten, nutzt GEIOS die Services der Zendesk Inc., 1019 Market St,
San Francisco, CA 94103. Zendesk speichert bei einer Anfrage oder Feedback über
support@geios.com sowie in den GEIOS-Anwendungen integrierte Feedback- bzw.
Supportfelder die E-Mail-Adresse und das Anliegen des Anfragenden sowie in der
Folge die weitere Kommunikation zu der betreffenden Anfrage.
Die Datenschutzhinweise von Zendesk Inc. sind abrufbar
unter: https://www.zendesk.com/privacy
3.
Fabric
4.
Firebase
5.
Google Maps
Wir setzen auf unserer Seite die
Komponente "Google Maps" der Firma Google Inc., 1600 Amphitheatre
Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, nachfolgend „Google“, ein.
Bei der Nutzung dieser Komponente
werden Ihre Position sowie Ihre IP-Adresse übertragen. Die Nutzung von Google
Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-
Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns in den Anwendungen
angegebenen Orte. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6
Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Die Nutzung von "Google Maps" und der über
"Google Maps" erlangten Informationen erfolgt gemäß den Google-Nutzungsbedingungen
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
6.
Weitere externe Systeme
Es kann erforderlich sein, Ihre
persönlichen Daten an Unternehmen weiterzugeben, die wir zur Erbringung der
Dienstleistung oder zur Vertragsabwicklung einsetzen. Das sind z. B.
Schnittstellenpartner wie Hotelreservierungssysteme bei Ihrem Gastgeber oder
elektronische Meldeschein-Systeme. In jedem Fall findet die Übertragung
verschlüsselt statt. Außerhalb des für die Abwicklung des Geschäftsverkehrs
erforderlichen Maßes erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte.
III.
Auskunft, Löschung und Änderungen
1. Auskunft & Datenübertragung
Gemäß den geltenden
Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten hat jeder Gast/Nutzer das Recht, eine
unentgeltliche Auskunft über die bei GEIOS gespeicherten Informationen sowie
deren Verwendung zu erhalten. Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung
der eigenen Daten können per Kontaktformular an den Datenschutzbeauftragten
(https://www.spiritlegal.com/de/datenschutzbeauftragter-anfragen.html)
gerichtet werden. Die Daten werden dabei in einem maschinenlesbaren Format zur
Verfügung gestellt, dass damit auch das Recht auf Datenübertragbarkeit
gewährleistet. Es gelten hierbei die gesetzlichen Bearbeitungsfristen.
2.
Löschung & Widerspruch
Ein Antrag auf
Widerspruch zur Datenverarbeitung sowie Löschung von darüber hinaus gehenden
Daten können Sie jederzeit formlos per Kontaktformular an den
Datenschutzbeauftragten (https://www.spiritlegal.com/de/datenschutzbeauftragter-anfragen.html)
richten. Dieser wird dem Gast/Nutzer die Löschung bestätigen und ihn ggf.
darüber informieren, welche Informationen bzw. Daten aus welchem Grund nicht
unmittelbar gelöscht werden können und im GEIOS System ggf. auch aufgrund
gesetzlicher Bestimmungen weiter verfügbar gehalten werden müssen (z. B.
digitaler Meldeschein zur Abrechnung der kommunalen Kurtaxe, Buchungsdatensatz
zur Abwicklung des Aufenthaltes durch den Gastgeber o. ä.). Daten, die nach
expliziter Einwilligung von Gastgebern erhoben wurden, obliegen deren Hoheit.
Löschanfragen von diesen sind entsprechend an den jeweiligen Gastgeber zu
richten. Es gelten hierbei die gesetzlichen Bearbeitungsfristen.
Sie können Ihre Rechte
durch Mitteilung an die im Abschnitt "Verantwortlicher" genannten
Kontaktdaten bzw. gegenüber den von uns benannten Datenschutzbeauftragten
geltend machen.
Ebenso haben Sie das
Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die von uns
vorgenommene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren (Art. 77
DS-GVO).
Wir behalten uns vor,
die Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, besonders
dann, wenn technische, gesetzliche oder organisatorische Gründe dafür
vorliegen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung von Zeit zu
Zeit zu lesen.
Verantwortlicher
Der Verantwortliche für diese Onlinepräsenz
im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler
Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher
Bestimmungen ist:
Hochschwarzwald
Tourismus GmbH
Freiburger Straße 1
79856 Hinterzarten
Telefon: +49 7652 1206 0
E-Mail:
info@hochschwarzwald.de
Internet:
www.hochschwarzwald.de
Geschäftsführer: Mag.
Thorsten Rudolph
Sitz der Gesellschaft:
Titisee-Neustadt
Registergericht:
Amtsgericht Freiburg
Registernummer: HRB 702880
Ust-IdNr.: DE262846766
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß §
55 Abs. 2 RStV: Mag. Thorsten Rudolph
Hinweis zur Online-Streitbeilegung
gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
Fragen zum Datenschutz
Sollten Sie Fragen zum
Thema Datenschutz im Hinblick auf unser Unternehmen bzw. unsere Dienste haben,
können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
Spirit Legal LLP
Rechtsanwälte
Rechtsanwalt und
Datenschutzbeauftragter:
Peter Hense
Postanschrift:
Datenschutzbeauftragter
c/o Hochschwarzwald
Tourismus GmbH, Freiburger Strasse 1, 79856 Hinterzarten
Kontaktaufnahme über
verschlüsseltes Onlineformular:
https://www.spiritlegal.com/de/datenschutzbeauftragter-anfragen.html
Stand: 07.08.2019